1) Kend virkeligheden

Grundlæggende støtte

For at sikre, at både ledelse og medarbejdere træffer informerede beslutninger, er det essentielt at have et klart og retvisende billede af virkeligheden. Dette opnås gennem dialog og fysiske møder (rejseholdet rykker ud), hvor både processer, roller, ansvar og tilhørende data identificeres og analyseres. Gennem visuelle proceskortlægninger og fælles vidensbaser sikres det, at alle har adgang til samme information, hvilket reducerer misforståelser og fremmer en fælles forståelse. Ved at basere vores indsigt på faktiske data og analyser, og ved løbende at opdatere og validere denne forståelse, kan vi altid arbejde ud fra et præcist og opdateret billede af vores arbejdsgange og processer.

3) Tæl til tre

Fuld transformation

For at sikre robusthed i processerne og kontinuitet i opgaveløsningen, skal mindst tre medarbejdere være fortrolige med hver proces, og én skal have det overordnede ansvar. Dette princip sikrer, at der altid er kompetente medarbejdere til rådighed, selv ved fravær, og det fremmer vidensdeling samt ansvarsfølelse. Ved at fordele opgaver jævnt undgår man afhængighed af enkeltpersoner, og det skaber en mere bæredygtig arbejdsfordeling i teamet. Vi investerer i uddannelse og krydstræning af medarbejdere, så de kan fungere effektivt som suppleanter. Derudover udvikler og vedligeholder vi detaljeret dokumentation for hver proces, som er let tilgængelig for alle relevante medarbejdere. Dette princip sikrer, at vi altid har de nødvendige ressourcer og viden til at opretholde en høj standard i vores arbejde.